Tailles
Est-ce que ça taille petit ?
Oui, volontairement — c'est fait pour vous envelopper. Choisissez votre taille en fonction de votre hauteur, pas de la lettre : S 1,50 m–1,55 m, M 1,55 m–1,65 m, L 1,65 m–1,75 m, XL 1,75 m–1,85 m. Si vous êtes entre deux tailles, prenez la taille au-dessus.
Est-ce que ça convient à quelqu'un de 1,85 m ?
La taille XL convient jusqu'à 1,85 m et environ 90 kg. Plus grand que ça, et ça devient un trois-quarts très prononcé.
Est-ce pour adultes ou pour enfants ?
Adultes et adolescents. La plus petite taille commence à 1,50 m.
Expédition
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 heures et arrivent en 7 à 14 jours ouvrables avec suivi. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition.
D'où est-ce expédié ?
Depuis l'entrepôt de notre partenaire d'exécution. Chaque commande est suivie de porte à porte.
La livraison est-elle gratuite ?
Livraison gratuite aux États-Unis pour les commandes de plus de 60 $ — c'est-à-dire n'importe quel ensemble, ou une combinaison avec des chaussons. Les combinaisons simples de moins de 60 $ sont expédiées à un tarif fixe indiqué lors du paiement.
Arrivera-t-il à temps pour Halloween ?
Commandez avant le 12 octobre pour être sûr.
Expédiez-vous au Canada ?
Oui. Les délais de livraison sont similaires ; les droits de douane, le cas échéant, sont à la charge de l'acheteur.
La combinaison
De quoi est-elle faite ?
Polaire corail douce. Épaisse, chaude et lavable en machine.
Comment la laver ?
Laver à froid, à l'envers. Sécher à basse température ou suspendre. Ne pas repasser le visage.
Est-ce qu'elle perd ses poils ?
Un peu de peluche lâche au premier lavage, comme n'importe quelle polaire. Après, non.
Le peigne est-il vraiment gratuit ?
Oui. Chaque combinaison est livrée avec un peigne pour la touffe de cheveux sur sa tête. Ce n'est pas nécessaire. C'est inclus.
Puis-je mélanger les couleurs dans le Duo Set ou le Squad Pack ?
Oui, toutes les couleurs et toutes les tailles. Mettez-en deux ou quatre dans le panier et le prix de l'ensemble s'applique automatiquement.
Retours
Que faire si ça ne convient pas ?
30 jours à compter de la livraison pour le renvoyer, sans formulaire, sans questions. Envoyez un e-mail à hello@monsteronesie.com et nous nous en occuperons.
Taille ou adresse erronée sur ma commande ?
Envoyez un e-mail à hello@monsteronesie.com dès que possible. Les commandes passent rapidement à l'exécution, nous ne pouvons donc pas garantir de modification une fois qu'elle est emballée — mais si elle n'a pas encore été expédiée, nous la corrigerons. Et si elle l'a été, le retour de 30 jours vous couvre toujours.